Bienvenido a Refaccionaria Alemana de Importaciones SA DE CV. A continuación, se detallan los términos y condiciones que rigen
el uso de nuestros servicios y la compra de productos a través de nuestros canales de venta. Al acceder a nuestro sitio
web, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos. Te recomendamos leer
detenidamente este documento antes de realizar cualquier transacción.
1. Definiciones
Para efectos de estos términos y condiciones, se entenderá por:
"Refaccionaria Alemana de Importaciones", "Nosotros" o "Nuestra empresa": La entidad que ofrece y comercializa productos automotrices.
"Cliente" o "Usuario": Cualquier persona que accede a nuestra plataforma, compra productos o utiliza nuestros servicios.
"Productos": Refacciones y autopartes para vehículos Volkswagen, Seat y otras marcas, ofrecidos por nuestra empresa.
"Sitio web": Nuestra plataforma digital donde se pueden consultar y adquirir productos.
2. Uso del Sitio Web y Servicios
El acceso y uso de nuestro sitio web están sujetos a las siguientes condiciones:
El usuario debe ser mayor de edad y contar con la capacidad legal para realizar compras.
La información proporcionada por el usuario debe ser veraz y actualizada.
Está prohibido el uso indebido del sitio web, incluyendo actividades fraudulentas o que puedan afectar la operatividad de nuestra plataforma.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o restringir el acceso al sitio web sin previo aviso, en caso de mantenimiento o actualización.
3. Registro y Cuenta de Usuario
Para realizar compras en línea, el usuario puede registrarse en nuestro sitio web proporcionando información personal veraz y completa.
El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender cuentas que infrinjan estos términos o se usen para actividades ilícitas.
4. Productos y Disponibilidad
Ofrecemos refacciones de alta calidad para vehículos europeos, con un enfoque en Volkswagen y Seat.
La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso.
Las imágenes de los productos en nuestro sitio web son ilustrativas y pueden presentar variaciones con respecto al producto real.
5. Precios y Formas de Pago
Todos los precios están expresados en moneda nacional y pueden incluir o no impuestos según se indique.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo según disponibilidad.
En caso de detectar un error en los precios publicados, nos reservamos el derecho de corregirlo y contactar al cliente antes de procesar la compra.
6. Facturación
Los clientes que requieran factura deberán solicitarla al momento de la compra o dentro del mes en curso, proporcionando los datos fiscales correctos.
No se emitirán facturas con fechas diferentes a las del mes en que se realizó la compra.
7. Envíos y Entregas
Realizamos envíos a nivel nacional a través de paqueterías de confianza.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.
No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la paquetería o eventos de fuerza mayor.
El cliente debe verificar la integridad del paquete al recibirlo. En caso de daños evidentes, debe reportarlo de inmediato a la paquetería y a nosotros dentro de un plazo de 24 horas.
8. Políticas de Devolución y Garantía
Devoluciones: Solo se aceptan devoluciones dentro de los primeros 7 días hábiles después de la entrega, siempre que el producto no haya sido instalado y conserve su empaque original.
Garantía: Nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación, según lo especificado por cada proveedor.
No se aceptan devoluciones ni garantías en productos que presenten daños por instalación incorrecta, mal uso o manipulación.
El proceso de garantía está sujeto a evaluación y puede tardar hasta 30 días hábiles.
9. Responsabilidad y Limitaciones
No nos hacemos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de los productos adquiridos.
La instalación de las refacciones debe realizarse por personal calificado, ya que una instalación incorrecta puede anular la garantía del producto.
No garantizamos la compatibilidad de los productos si el cliente no verifica la información proporcionada antes de la compra.
10. Privacidad y Protección de Datos
La información personal de nuestros clientes se maneja de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
No compartimos datos personales con terceros sin consentimiento del usuario, salvo en los casos en que la ley lo requiera.
11. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en nuestro sitio web.
12. Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier consulta, reclamación o solicitud de información, puedes contactarnos a través de:
📧 Correo electrónico: contacto@refaccionesalemana.com
📞 Teléfono: 33 23 23 20 34
Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.